返金ポリシー

【Honey&Mum 60 日間の品質保証】※商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

・お届けした商品に不具合がある場合は、返品返金・返品交換の対応をさせていただきます。

・事前に必ずご連絡をいただき、お客様からの返品商品を確認後に返金・交換となります。

・返金の場合は、商品代金(税込)と送料の合計金額をお振込で返金いたします。

・交換の場合は、ご注文商品の返品送料と再配送料金は弊社負担でお届けいたします。

・商品に不具合がなかったときは、再配送料金をお客様にご負担いただきお返しいたします。

【お客様都合による返品返金・返品交換の場合】 ※返品費用はお客様のご負担です

・事前のご連絡後に返品を受付させていただきます。事前連絡がないときは受取りをお断りすることがあります。

・お届け商品が未開封・未使用のお品に限ります。

・名入れ商品は返金交換の対象外とさせていただきます。

・ギフトラッピング商品はラッピング費用を別途いただきます。

・返品交換のときは、梱包料金と再配送料金をご請求させていただきます。

・返品返金時は銀行振込とさせていただき、振込手数料はお客様のご負担となります。　　　　　　　　　　　　　

・返金交換に対応できない商品のときは、お客様の送料負担にてお返しいたします。

【お買物時のご注意】

・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

・ご注文の記入もれなどで注文に不備があるときは、弊社より確認でご連絡いたします。

・ご注文の不備についてのご連絡で３日以内にご対応いただけないときは、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

・お届け希望日が注文より５日以内でお届けが間に合わない場合で、弊社からのご連絡にご対応いただけないときはご注文を一旦キャンセルさせていただきます。※お急ぎの場合は事前にショップへの問い合わせからご相談ください。

・ご注文確定後は制作準備を始めますので、確定後の注文内容の変更（配送先・名入れ文字・色・柄）は承ることができません。

・返品交換の商品を返送されるときは、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただいていない場合、受取りをお断りすることがあります。

・配送希望をいただいた場合でも、天候や宅配業者の配送の遅れなど、諸事情により希望日時にお届けできないことがございます。

・お届け先が転居されていて商品の転送料金が発生する場合は、弊社に配送料金をお振込みいただいてからの転送手配となります。

・ご不在で保管期間を超えて弊社に返送されてきた商品は、弊社までの返送料金と再配送の費用が必要になります。

・まとめて複数でご注文をいただいた場合、配送先が同じご住所のときは出来る限り同梱で発送いたしますが、１個で梱包できないときは複数個になることがあります。

【キャンセル/返金/交換に関する連絡先】※返品交換を希望とお伝えください

・TEL 050-3171-7531（10時~17時　時間帯によっては電話対応ができない場合があります）

・ショップのお問合せフォームからのご連絡（24時間受付　お返事は翌営業日となります）

＜返品商品の送付先＞

851-2128
長崎県西彼杵郡長与町嬉里郷699-10　Honey & Mum　返品係

店休日：土日祝日・会社カレンダーによる休業日

・休業日はメール受付のみとなり、返信対応は翌営業日からとなります。

・営業日でも時間帯によっては電話対応ができないときがありますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。